年末岁尾，
灵宝市焦村镇把信访矛盾化解调处工作作为落实年终首要考核任务，制定“五项制度”确保工作抓紧、抓实、抓好。
综合运用制度。进一步整合基层综治、维稳、调解、信访以及派出所、调解员等多方面力量，形成及时就地化解矛盾纠纷的长效工作机制；要求各包案领导或部门要综合运用法律、政策、行政等手段和
教育、协商、疏导的办法化解矛盾纠纷，从根本上减少群众来信来访数量。
定期排查制度。做好信访源头治理工作，实行日汇报、周排查制度，对于苗头性、倾向性的突出问题及时开展集中排查、专项排查活动；对排查出来的矛盾纠纷，逐一制定调处、整治方案，明确责任单位和责任人，坚持边排查、边化解、边治理和滚动排查、滚动化解、滚动治理。
联动联调制度。对于涉及多个部门、多个群体的矛盾纠纷，运用联合调处的方法进行处理、化解、终结，尤其是对有较大影响的特殊矛盾纠纷，及时召开班子会议进行协调联动研究，形成了分工负责与联合调处相结合的调解格局，实现了信息联通、力量联动、纠纷联排、矛盾联调。
督查回访制度。对上级部门移交转办的矛盾纠纷案件进行跟踪督促，对未如期调解的加大调处和控制工作力度；定期开展矛盾纠纷调处回访工作，走访当事人，听取群众对
社会矛盾纠纷调处工作的意见和建议。
责任追究制度。对因矛盾纠纷调解和排查不力，导致矛盾激化、造成重大社会影响和严重后果的部门、领导或个人，将视情况进行责任追究；实行责任倒查和首问责任制，立足抓早、抓小、抓苗头导向，确保信访矛盾调处及时，社会和谐稳定。 (范莹娣）
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