陕州区深化“效能评议” 拉近服务距离

发布时间：2017-09-28 08:50 来源:豫都网我要投稿

[摘要]为了进一步拉近服务距离，陕州区近段采取调查问卷、走访座谈、热线监督、督查整改等措施，深化“效能评议”活动，收到了良好的社会效果。该区采取了以下措施：一是效能革命延伸基层。适当向基层站所、服务网点延伸，企业、群众可就近到乡镇服务大厅办理所有...

　　为了进一步拉近服务距离，陕州区近段采取调查问卷、走访座谈、热线监督、督查整改等措施，深化“效能评议”活动，收到了良好的社会效果。
　　该区采取了以下措施：一是效能革命延伸基层。适当向基层站所、服务网点延伸，企业、群众可就近到乡镇服务大厅办理所有业务，乡镇全程代理代办、全程视频监控。二是走访调查主动服务。通过走访企业商户，针对产业集聚区企业集中的现状，结合经济发达镇经济社会权限下放的实际，在观音堂镇设立服务中心。三是搭建沟通服务桥梁。服务窗口同时也是评议窗口，办事群众可直接反馈问题，评议打分，化工园区和专汽园区设立服务网点，接受企业评议。四是聚焦问题整改落实。及时回收评议问卷800余份，汇总建议62条，并强化督促落实和纪律约束。五是强化监督公布热线。区督查办、区纪委、区行政服务中心24小时接受电话评议，发现问题，及时处理。六是评议小组全面进驻。成立5个专项评议小组，分批回访企业、群众，针对服务质量、服务态度、服务效率专项评议打分。七是严肃纪律规范操作。评议小组严格遵守工作纪律，评议环节全程监控、评议结果密封，规范操作，禁止打招呼说情，违反工作纪律的，按失职渎职论处。八是结果运用兑现奖惩。结合年终党政系统目标考评工作，做好评议结果运用，依法兑现奖惩。上述系列措施，有力促进了“效能革命”更加规范化、科学化、制度化。