三门峡供电公司义马客户服务分中心工作人员正在检修电表,确保居民正常用电。 孙猛 摄
“截至11月24日24时，实现连续安全生产6232天……”11月25日，三门峡供电公司义马客户服务分中心大厅的电子屏上滚动着这样一行文字。保持电网长周期安全运行，树立义马电网安全生产的又一个里程碑，它承载着义马供电公司全体干部职工深入践行“三严三实”，围绕中心、服务大局，以“建好网、供好电、服好服”为已任，为义马市经济
社会快速发展、经济二次腾飞和百姓幸福生活提供坚强电力保障的奉献、担当和责任。
建设坚强智能电网 为经济腾飞添动力
这是一座正在聚变、迎来二次腾飞的城市。煤炭资源丰富，已探明煤炭储量79亿吨，约占
河南省煤炭总储量的40%，它的名字叫义马，素有豫西“百里煤城”之称。
这是一片激情飞扬的发展热土。丰富的矿储资源，给予这座城市先天优良的禀赋，而建设坚强的智能电网，输送给这座城市的必然是发展的巨大能量和强劲动力。
高高的铁塔、密集的电网，一座占地0.459公顷、现代化的110千伏变电站，矗立在义马市常村镇毛沟村东南。它是一座无人值守智能化变电站，从格局来看，与过去建设的变电站相比，占地较小，但能量却更加巨大，它将满足义马煤化工产业集聚区负荷增长的供电需求，并对义马市未来的发展储备足够的能源支撑。
这座变电站的建成，是三门峡供电公司义马客户服务分中心加强安全生产，创新管理方式，加快坚强智能电网建设，服务地方经济发展驶入“快车道”的真实写照。
义马作为一座工业城市，其工业用电量占用电总量的60%，随着城市的拓展和产业集聚区重点项目的相继落地，用电需求量不断增大，这也对三门峡供电公司义马客户服务分中心提出了更高要求。该中心积极向上级主管单位申请项目和资金，在义马市委、市政府和三门峡供电公司的大力支持下，变电站一期工程于2014年9月27日开工建设，2015年10月22日第一次成功送电。历时一年，这座
投资3492万元的三门峡义马110千伏马庄变电站成功落地，其中包括马庄110千伏变电站新建工程、鸿庆—马庄110千伏新建线路工程、线路改造工程、110千伏鸿庆变间隔扩建工程、马庄变配套光通信工程和鸿庆—马庄OPGW光缆工程等7个单项工程全部完工，创造了义马电网建设史上的“加速度”。
这座具有创新性的变电站工程，其标准和规格在中西部地区都是靠前的，被国家电网评为“优质工程”，多次受到国网河南省电力公司的表扬，同时获得国网河南省电力公司2015年上半年输变电工程流动红旗竞赛优胜项目奖，并被作为全省的一个模板台区，进行全面推广 。
这份成绩展现了三门峡供电公司义马客户服务分中心全体职工凝心聚力、主动作为、取于创新、克难攻坚的工作作风。工程建设之初，以三门峡供电公司义马客户服务分中心主管张建奇为首的领导班子，精心部署，带头深入一线，组织精兵强将，积极服务项目建设，为工程快捷高效竣工奠定基础；建立工作联系沟通机制，与各部门无缝对接；坚持每周举办一次碰头会、每月开展一次推进会，及时解决现场存在的问题，确保项目建设的顺利推进。
该中心积极向上级部门争取项目资金2000余万元，用于正在筹建的35千伏马岭变电站，此项目的建设将为义马城区西部、北部的工农业发展提供可靠的电源支撑。为更好地服务义马电力客户，该中心提前谋划、合理安排，顺利完成了春节、两会、高
中招、抗战胜利70周年纪念日及“樱桃节”等重大节日和重要活动的保电任务；同时，该中心高度重视并积极做好对义马气化厂、开祥化工、“五小”水利工程等单位的用电服务工作……2015年，三门峡供电公司义马客户服务分中心累计投入资金3300余万元，用于电网建设（改造）等，加大建设坚强电网力度，为义马市的经济社会发展增添新动力。
筑牢安全生产篱笆 确保电网运行安全
安全，是生产、生活的第一道重要防线。安全生产不仅强基固本，也是所有工作成效的体现和保障。三门峡供电公司义马客户服务分中心始终把安全生产放在第一位来抓。
2015年，该中心坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，围绕“人员零违章、设备零缺陷、安全零意外”目标，狠抓安全责任制落实，生产管理实现连续安全生产6232天的新记录。
该中心用严的制度管理人，健全安全管理制度，落实各级安全生产责任制，加强设备管理、安全责任人到岗到位管理，分专业制订安全工作目标考核责任书，层层责任到人，不断提升管理水平和工作效率；充分利用部门、班组活动日，反复开展安全
教育培训，强化“要我安全为我要安全”理念培育，促进员工安全技能水平提升；针对电网建设和电网管理点多线长的特点，建立多支反违章纠察队，加强安全生产监督，增加反违章纠察频次，严格落实考核制度，全力消除和遏制安全生产习惯性违章行为发生；加强电网建设，改善网架结构，并将配网整治工作纳入日常管理，加强配网线路设备的检修维护，全力夯实企业安全生产基石；落实“查尽责、除隐患、保安全”工作要求，扎实开展春季、秋季安全大检查和安全隐患排查整治工作，对辖区供电线路设备缺陷实行“一案一档”管理并跟踪消缺整改；开展夜间巡视、雨雪天气和高温天气特殊巡视以及高峰负荷时段的检测、检查，确保可靠供电；强力推行高危行业安全用电监管和隐患治理工作，定期下达用电检查结果通知书，并对其督促整改和隐患报备；加强电力设施保护，强化电力设施安全警示，悬挂各类安全警示牌1000多块；加大线路通道治理力度，集中清理树障800余处，提高电网抗灾能力和供电可靠性；健全完善应急体系，开展应急演练，建立全天候的应急反应机制，提升了应对突发事件的处置能力……这些看似事无巨细、无限重复的工作，打造的是一支坚强有力的队伍，也是保持电网长周期安全运行最重要的保障。
你用电我用心 服务客户“最后一公里”
初冬时节，义马市河口村二仙洼沉静在阡陌之间。
在村民王国峰家大门口的墙上，是一块整齐、时尚的智能型电表，上面有产权分界区、服务热线电话95580和温馨提示等信息。三门峡供电公司义马客户服务分中心生产技术部主任李思伟正在查看电表，一切显示正常。
此时，王国峰一家人正忙着往客厅的墙上挂一幅漂亮的风景画，装点刚粉刷过的家。
提起义马客户服务分中心的供电服务，王国峰及其母亲、妻子连连说好，并提起一件令其感触极深的往事。
王国峰的老家距离二仙洼还有30里地，属于边远山区，10多年前只有煤油灯照明。那年的农历腊月十九，下着大雪，义马客户服务分中心的那些年轻人却冒雪栽杆、架线，腊月二十六那天，全村通上了电，告别了无电的历史。王国峰的母亲说，那年的春节因为有了电，村里人过了个特别高兴的年，所以现在见到他们还是觉得特别感动、特别亲切。那一年，李思伟才参加工作没几年，他参加了那次施工。
后来，为了孩子上学，王国峰一家人落户河口村。今年该客户服务分中心的电网改造后，他们用电更安全方便了。村民感谢该中心为大家办好事，争着送水送吃的到现场帮忙，场面令人感动。
据统计，2015年，三门峡供电公司义马客户服务分中心为了更好服务居
民生活用电，彻底解决电网局部卡脖、低电压和设备老等问题，累计投入资金3300余万元，用于农村社区的老旧线路遇网建设，新建（改造）10千伏线路15.83千米、400伏线路30千米、配变台区19个，先后完成了石佛、常村、礼召、张马岭等10余处农村社区的老旧线路改造，农村电网装备水平持续提升，保障了群众安全用电。同时，还解决了下么村700户弃管户的用电问题，下么村一直由义煤集团供电，随着煤炭行业经营形式的不断下滑，义煤已无法为该村提供可靠供电保障，经常出现停电和电压低问题，村民多次到政府反映。该中心了解情况后，积极响应，组织相关人员到现场勘查设计，争取上级改造资金，解决了下么村用电问题。
你用电，我用心，切实做好服务群众用电“最后一公里”问题，始终是三门峡供电公司义马客户服务分中心秉持的服务理念，并赢得了群众的好口碑。
今年8月26日上午10时许，该中心综合办来了一位“不速之客”。他进了门，便情绪激动地高声大喊着：“你们这儿谁是领导？我要反映一个情况，你们收费大厅三号窗口那个叫刘丽娟的小姑娘服务态度太好了！”。
此人姓钟，上午他和女儿从义马市常村到该中心营业大厅缴电费时，不慎将
手机遗忘在缴费柜台上，等想起回头找时手机已没影了。刘丽娟见父女俩很着急，赶忙调出监控录像查看并几经周折帮助他找到了手机。钟先生说：“我的手机不贵重，但很多重要的信息丢不得，小姑娘刘丽娟热心帮忙找寻，我希望领导表扬表扬她。”
窥一斑而知全豹。拓展缴费新平台、张贴服务“温馨提示”“供电服务公示牌”；开展业扩报装提质提速提效工程，进一步简化手续，提高报装接电速度；推广应用电力微信服务和网格化服务，实现电力服务零距离；拓展网上交费和24小时自助交费新渠道，义马全市电费代收网点达36个，全面实现了10分钟缴费圈目标；实现“95598”客户服务全业务集中上线运行，进一步优化服务资源配置，全面提升供电服务水平……三门峡供电公司义马客户服务分中心的贴心服务已深入群众心底。
2015年已接近尾声，明年即是“十三五”开局之年。未来掌握在强者的手中，三门峡供电公司义马客户服务分中心全体干部职工将全力以赴为义马市的再次腾飞再助力。
《义马：辉映“百里煤城”的温暖之光》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://smx.yuduxx.com/yima/281289.html，谢谢合作！
