“我一个人有两个身份证，在缴纳养老金时显示了两个户头，麻烦帮我办理一下。”日前，大营镇城村某村民来到该镇便民服务中心“劳保就业”窗口。该窗口2名工作人员经过多方协调努力，从核对账户信息到账户合并，很快办理结束。该村民激动地说：“便民中心的工作人员真心为群众办事，太感谢了！”
这是大营镇推行便民服务新举措后让老百姓办事更方便的一个剪影。今年以来，大营镇创新打造新常态下政府为民服务的“三型”新窗口。一是整合资源，打造“服务型”窗口。该镇
投资60余万元建成便民服务中心，设8个窗口，配强工作人员，并建立了首问负责、预约服务、限时办结等规章制度，在最短的时间内把想要办的事办好、办完。二是阳光操作，打造“透明型”窗口。该中心对便民服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“五公开”，使办事群众明明白白办事。三是规范制度，打造“微笑型”窗口。该中心工作人员热情接待、耐心解释，并把服务延伸到全镇7个村和1个社区，设立便民服务中心（室），分别明确便民服务代办员。截至目前，该镇共为农民群众代理代办各类服务事项260多件。 (王善兴 曲华 杜雪红）
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三门峡日报）
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