年末岁尾，焦村镇把信访矛盾化解调处工作作为落实年终首要考核任务抓紧抓实抓好，强化领导责任，制定“五项制度”，全力做好信访矛盾化解工作。
综合运用制度。按照依法有序逐级上访的原则，进一步整合基层综治、维稳、调解、信访以及派出所、村民调主任、调解员等多方面力量，形成及时就地化解矛盾纠纷的长效工作机制；要求各包案领导或部门要综合运用法律、政策、行政等手段和
教育、协商、疏导的办法化解矛盾纠纷，从根本上减少群众来信来访数量。
定期排查制度。做好信访源头治理工作，实行日汇报、周排查制度，对于苗头性、倾向性的突出问题及时组织开展集中排查、专项排查活动；对排查出来的矛盾纠纷，逐一登记造册，按照问题的性质逐一制定调处、整治方案、明确责任单位和责任人，坚持边排查、边化解、边治理和滚动排查、滚动化解、滚动治理。
联动联调制度。对于涉及到多个部门、多个群体的矛盾纠纷，运用联合调处方法进行处理、化解、终结；尤其是对有较大影响的特殊矛盾纠纷，及时召开班子会议进行协调联动研究，形成了分工负责与联合调处相结合的调解格局，实现了信息联通、力量联动、纠纷联排、矛盾联调。
督查回访制度。对上级部门移交转办的矛盾纠纷案件，进行跟踪督促，按时交办，对未如期调解的进一步落实责任，研究工作方法，采取新举措，加大调处和控制工作力度；定期组织开展矛盾纠纷调处回访工作，走访当事人，听取群众对
社会矛盾纠纷调处工作的意见和建议。
责任追究制度。对因矛盾纠纷调解和排查不力，导致矛盾激化或造成重大社会影响和严重后果的部门、领导或个人，将视其情况进行责任追究；实行责任倒查和首问责任制，立足抓早、抓小、抓苗头导向，确保信访矛盾调处及时，社会和谐稳定。
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