渑池县建设工程质量监督站：五大举措加强质量投诉处理工作

为了切实加强工程质量投诉处理工作，着力维护社会和谐稳定，渑池县质监站五大举措加强工程质量投诉处理工作。
　　一是加强领导，成立工程质量投诉处理领导小组，主管站长亲自抓，分管站长具体抓，专业技术人员现场调查处理。二是建章立制，建立工程质量投诉处理制度，明确职责，限时办结。三是关注舆论，指定专人收集网络和媒体曝光的工程质量问题，发现苗头及时调查处理，防止影响扩大。四是正确引导，指导督促建设单位建立工程质量投诉处理台账，落实专人接待和处理质量投诉，引导业主依法依规维权，防止矛盾进一步激化。五是研究措施，针对房屋入住后投诉热点问题，从建设程序、质量管理和施工工艺等方面着手查找、分析原因，研究制定专项治理措施，并纳入重点内容监管，着力提升工程品质，预防和减少质量投诉。
　　（李跃林 曹万生）

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