一挂飞瀑倾泻而下
景区漂滑项目其乐无穷
娘娘山景区位于
灵宝市西南12公里处的焦村镇，地处晋陕豫三省交界，陇海铁路、310国道、郑西高铁横贯东西，209国道穿越南北，地理位置优越，交通十分便利。景区总面积60平方公里，是一座以花岗岩构造侵蚀地貌、流水地貌及小秦岭特有的地质构造遗迹为
旅游资源，以道教
文化为主题的综合性旅游景区。主要有百尺瀑、石瀑布、棋盘石、娘娘庙、压山石、万寿树等六大
景点，主峰娘娘峰海拔1563米，登顶可以观看日出云海、远眺滔滔黄河。
2004年，娘娘山景区被批准为省级地质公园；2009年，被批准为国家级地质公园；2011年，成功创建国家AAA级旅游景区。今年9月，又成功创建国家AAAA级旅游景区。为了今日的成就，该景区作了哪些努力呢？近日，记者走进该景区，一探其背后的故事。
凝心聚力 扬帆起航
“灵宝市委、市政府领导高度重视，
三门峡市旅游局党组书记、局长薛青池亲自带队多次来这里，现场进行工作指导，各部门和领导的高度重视，让焦村镇旅游产业不断发展壮大。我们要借着这股东风，把娘娘山景区推上新高度！”娘娘山景区开发经营者、焦村村党支部书记、长青集团董事长张长有掷地有声的话语，吹响了该景区扬帆起航的号角。为了加强对创建景区工作的领导，焦村镇成立了创建工作领导小组，由党委书记担任组长，党委副书记、主抓旅游的副镇长为副组长，景区负责人、相关单位及周边村党支部书记为成员，对景区创建工作统一领导、统一指挥协调。同时，组织召开相关单位和全员职工参加的AAAA级旅游景区创建工作动员大会及主题
教育会，使创建活动逐步取得共识，深入人心。同时，对照《国家旅游景区质量等级评定与划分》，出台《娘娘山创建AAAA级旅游景区实施方案》，对创建任务进行分解细化，责任到人。
娘娘山景区在保护第一的前提下，合理开发旅游资源，做到资源永续利用。聘请北京绿维创景规划设计院、
郑州大学、西安建筑科技大学、
河南财经大学旅游研究所，对景区进行总体规划和AAAA提升规划；多次召开旅游产业发展座谈会、论证会，邀请文化旅游界专家、学者、开发经营商等，深挖景区内涵，拓宽市场框架，共商景区旅游业发展大计。
脚踏实地 本固枝荣
娘娘山挺拔伟岸，巍峨屹立，雄踞秦岭之首，俯瞰东方中原大地，尽展莽莽秦岭山脉的大气磅礴。石瀑布大气恢宏，雄浑壮观，这里壁立千仞，让人望而生畏。而山景的峻峭、石景的鬼斧神工、水景的清幽灵动则展现出娘娘山柔美灵气的一面。山中的形象之石极多，例如盘龙石、卧虎石、鹰嘴石、八戒猪嘴石、蛤蟆石……活灵活现，令人大开眼界，不禁赞叹大自然的鬼斧神工。值得一提的是，娘娘山的水也堪称一绝，一路走来，总有溪水相伴，清澈见底的山涧溪水潺潺叮咚，不舍昼夜淙淙流向山外。溪水千年流淌，有的岩石被“切”成沟槽；有的被“剐”成坑潭；断崖处，水流直下，珠帘倾泻，蔚为壮观。沿着溪水，或自然天成，或人工修建，一会儿是湖，一会儿是潭，一会儿是跌水、瀑布，被弯弯曲曲的溪流串联，就像悬挂在娘娘山胸前的一串珍珠项链。山景绝美、石景绝奇、水景绝秀、林景绝幽的娘娘山景区，一草一木、一砖一石都凝聚了几代焦村镇党政领导班子、五万干部群众、开发经营管理者的心血和智慧。
近年，该景区想方设法筹资金，一心一意搞建设，发展的脚步从未停止。他们累计
投资3亿余元，开发新景点，修缮娘娘庙及娘娘宫；建成长青山居酒店、小秦岭地质博物馆、游客服务中心和民俗文化展厅；修铺道路10公里，并开通市内免费直通车和景区内小交通；先后建成了漂滑、水上大冲关、真人CS基地及拓展训练基地，完善了吃、住、行、游、购、娱旅游六要素的配套设施。
与此同时，按照国家AAAA级旅游景区标准，该景区不断提升自身服务功能。建设完善生态停车场、旅游厕所、游客中心、警务处、医疗室等基础设施，为游客提供良好旅游体验。他们积极创建智慧景区，光纤网络覆盖长青山居及娘娘山广场；安装40余个摄像头，覆盖长青山居、娘娘山广场及服务区等重要区段；架设专用光缆，开通有线
电视和移动、联通通信信号，建设信号转播塔，实现景区内移动信号全覆盖。建立景区旅游网站，为游客提供预订门票、客房、购物等服务；开通娘娘山微信、微博和精准短信平台，即时发布景区信息，与游客形成良好互动。
该景区从内部管理着手，完善员工服务标准，规范员工服务行为，注重员工精神面貌、仪容仪表，规范使用文明礼貌用语，加强
培训，不断提高景区员工服务质量。同时，深入开展标准化建设，强化旅游安全设施建设投入和应急管理，景区危险地段设置防护栏或告示牌；加强日常巡护，切实保护游客人身安全；同时，严格按照旅游投诉统一受理工作方案要求，及时处理旅游投诉案件，有效解决游客反映问题，不断提升游客满意度。
在做好营销活动及传统宣传的前提下，该景区推陈出新，以产品及市场为重点带动娘娘山品牌宣传。注册“娘娘峪”商标，集中开发具有娘娘山特色的旅游产品，以产品为突破口，拉大产业链，完善配套服务，“娘娘峪”产品受到游客热捧。此外，该景区还在
洛阳、西安和山西等地接洽旅行社代理商，以旅行社为依托打开团队游新局面，通过口碑相传，带动了外地散客数量的提升。同时，该景区积极寻找专业的线上营销网络公司，通过网络和
手机微信营销等方式提升该景区知名度。
收获希望 奋勇前行
功夫不负有心人。今年9月，娘娘山景区成功创建国家AAAA级景区，焦村镇上下一片沸腾。
AAAA级国家旅游景区的成功创建为该景区带来了新的发展契机。据统计，今年“十一”黄金周期间，该景区共接待游客10万余人，为历史同期最高；重阳节时，河南省第五届“三山同登”群众登山健身活动灵宝分会场在该景区成功举行，来自省内外的5000余名登山爱好者参与，提升了景区人气。
回首过往，呕心沥血，筚路蓝缕；展望未来，豪情万丈，奋勇前行。该景区将继续强化基础设施，提高服务质量，抓好市场营销，不断完善旅游要素配套，有效拓展市场客源。“我们要把娘娘山景区打造为富有鲜明特色和内涵、中原一流、国内著名的旅游景区。”该景区董事长张长有说。
（
图片均由娘娘山景区提供）
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