县工商局切实维护消费者合法权益

发布时间：2015-01-21 18:24 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]去年，县工商局不断加强流通领域商品质量监管，消费维权工作效能明显提高。服务改善民生，创新社会管理。该局依托“12315投诉平台”，加强申诉受理和消费纠纷处理，积极化解社会矛盾，维护社会和谐稳定；在全面、及时、规范收集、归纳数据信息的基础上，强...

　　去年，县工商局不断加强流通领域商品质量监管，消费维权工作效能明显提高。
　　服务改善民生，创新社会管理。该局依托“12315投诉平台”，加强申诉受理和消费纠纷处理，积极化解社会矛盾，维护社会和谐稳定；在全面、及时、规范收集、归纳数据信息的基础上，强化对12315数据的综合运用，对消费者投诉的热点问题，从查找问题、明确重点、攻克难点、完善机制、加强监督等方面入手，积极开展行政约谈，引导企业守法经营。
　　保障消费安全，打击假冒伪劣。为强化流通领域商品质量监管，该局加强流通领域商品质量专项整治工作，依法组织开展流通领域重点商品检测工作；结合辖区消费者申诉情况、消费市场变化情况，去年共检测商品30多个批次，对涉及人身健康和生命、财产安全的食品、建材、电线电缆、汽车配件、小家电、美容美发用品、服装等商品进行了质量监测。
　　提升队伍素质，前移维权关口。该局要求消费维权工作切实做到“四个增强”，即增强学习观念，增强法制观念，增强宗旨观念，增强勤政观念，牢固树立“群众利益无小事”的理念，及时处理涉及消费者权益的案件，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，真正为群众办实事、办好事。去年，该局共解决消费投诉86起，将消费矛盾消除在萌芽状态，为维护社会和谐稳定作出了贡献。