卢氏县行政审批服务中心：推行“七个一” 贴心服务群众

如何将市七次党代会提出的“深入开展效能革命”落到实处？卢氏县行政审批服务中心结合自身实际，在办证大厅推行“七个一”服务，贴心服务群众。

卢氏县行政审批服务中心始终把“服务是最大民生，服务是最大环境，服务是最大创新”和“持续服务好每个群众，服务好每个企业，服务好每个项目”作为理念。近日，为进一步转作风、提效能，他们推出了“七个一”服务，分别是：用一张“便民服务卡”方便群众。一张小卡片包括了工作人员的姓名、窗口单位、联系方式。用一本服务指南温暖群众。具体公开了窗口办理事项、所需材料、流程、办结时限。建一个网站告知群众。通过网站形式让群众、企业明白自己所办理事项的内容，让群众少跑路，达到了“弯道超车”的效应。开展“十个一点”活动。微笑多一点、说话轻一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、肚量大一点、脾气小一点、做事多一点、理由少一点、动作快一点、效率高一点，感动群众。建立一个“快捷通道”。为方便企业，工作人员每季度深入企业服务一次，宣传政策，解答问题，现场办公。每月一次百分制考评。涵盖服务态度、工作纪律、环境卫生、事项办理、业务技能五大方面56小项。建立一个公示栏。对进入办证大厅的122项办理事项、名称、办结时限、收费标准等向群众进行公示。

截至目前，该中心共办理行政审批、许可、服务事项91501件，服务群众122236人次。（崔燕丽 马媛）

（本文来源：三门峡日报）

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