房管局组织企业开展小区物业回访活动

发布时间：2014-11-28 10:58 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]近日，房管局在全市物业行业中广泛开展小区物业回访活动，通过定期收集来信，深入走访居民，倾听群众意见，切实解决影响居民安心舒适居住的各类突出问题，不断提高市民群众对物业行业的满意度，为小区营造了安定和谐的生活氛围。自今年6月份房管局在全市各...

近日，房管局在全市物业行业中广泛开展小区物业回访活动，通过定期收集来信，深入走访居民，倾听群众意见，切实解决影响居民安心舒适居住的各类突出问题，不断提高市民群众对物业行业的满意度，为小区营造了安定和谐的生活氛围。
自今年6月份房管局在全市各物业企业在管小区设置意见箱以来，共收到各类来信30余份，受理来电50余人次，回访居民100余人次。通过对收集上来的各类意见诉求的整理、分析、分类，研究制定出切实可行的解决方案，并督促指导企业对能解决的问题及时解决，不能解决的问题督促相关企业限时解决，对不属于物业服务质量引发的、需要其他部门解决的跨部门、跨领域、综合性、复杂性矛盾问题，充分发挥物业管理联席会议平台的作用，积极与有关部门沟通协调，使问题尽快得到妥善解决。据了解，6至10月份，全市小区居民与企业的物业纠纷以及物业上访率明显减少，市民对小区物业的满意率明显提高。